Wer wir sind
STIG International Gemstone FZCO DMCC ist im Handelsregister der Freizone DMCC (Dubai Multi Commodities Centre) unter der Nummer DMCC-1007195 eingetragen. Geschäftsführer ist Patrick Stöger. Die Firma ist Teil der STIG GROUP; die Gruppenseite ist stiggroup.com.
Anschrift: STIG International Gemstone FZCO DMCC, HDS Business Centre, Cluster M, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Dieselbe Anschrift steht im Impressum, in den AGB und auf unseren Rechnungen.
Die DMCC ist Behörde und Freizone zugleich: Sie lizenziert die dort ansässigen Unternehmen und schreibt Compliance-, KYC- und Geldwäschevorschriften vor. Die Registrierung lässt sich über das öffentliche Unternehmensverzeichnis der DMCC prüfen.
Was wir verkaufen – und was nicht
Wir verkaufen natürliche, unbehandelte Diamanten als physisches Produkt. Jeder Stein im Shop ist ein konkreter, einzelner Stein mit eigener Reportnummer eines unabhängigen Labors (GIA, IGI oder HRD Antwerp).
Wir sind Händler, keine Anlageberatung. Wir treffen keine Aussagen zur Preisentwicklung von Diamanten und bieten keine Finanzprodukte und keine Rückkaufgarantien an.
Wie Sie jeden Stein prüfen können
Die Reportnummer jedes Steins ist auf seiner Seite direkt mit dem Prüfdienst des Labors verlinkt: GIA Report Check, IGI Verify oder HRD Antwerp. Dort sehen Sie die Originaldaten des Labors und können sie mit unseren Angaben vergleichen. Wir zeigen jede Angabe so, wie sie auf dem Report steht.
Das Originalzertifikat liegt jeder Lieferung bei. Nach Erhalt können Sie den Stein bei einem unabhängigen Gemmologen oder Juwelier mit dem Report abgleichen lassen – Gewicht, Masse, Laser-Inschrift, Einschluss-Zeichnung. Wie das geht, beschreibt unser Ratgeber.
Herkunft
Wir beziehen ausschliesslich Diamanten, deren Herkunft nach dem Kimberley-Prozess dokumentiert ist, und geben die Herkunftszusicherung nach dem System of Warranties des World Diamond Council auf unseren Rechnungen weiter. Mehr dazu auf der Seite Zertifizierungen und im Ratgeber zum Kimberley-Prozess.
Zahlung und Treuhand
Im Shop zahlen Sie über Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift); Kartendaten werden nur bei Stripe eingegeben und erreichen unsere Server nicht. Nach Absprache ist Banküberweisung möglich.
Für die treuhänderische Abwicklung grösserer Käufe arbeiten wir mit der Kanzlei Kayrouz & Associates in Dubai zusammen: Der Kaufpreis wird auf ein Treuhandkonto gezahlt und erst nach Übergabe des Steins zu den vereinbarten Bedingungen freigegeben.
Versand und Übergabe
Jeder Stein wird versichert mit einem spezialisierten Kurier versandt, in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen, und nur gegen Vorlage eines Ausweises an die auf der Bestellung genannte Person übergeben. Der Preis im Shop schliesst den versicherten Versand ein. Welche Einfuhrabgaben in Ihrem Land anfallen, klären wir vor dem Kauf mit Ihnen.
Widerruf und Gewährleistung
Verbraucher in der EU haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt; Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Eine freiwillige Rückgabe darüber hinaus bieten wir nicht an. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; die Eigenschaften eines Steins ergeben sich aus dem Report des Labors.
Beschwerden
Beschwerden nehmen wir schriftlich per Post an die oben genannte Anschrift oder per E-Mail an compliance@stig-international.com entgegen, bearbeiten sie kostenfrei und antworten zeitnah. Der Ablauf steht auf der Seite Beschwerdemanagement.
Kontakt
E-Mail: support@stig-international.com · Telefon und WhatsApp: +971 559 940 142 · Büro: HDS Business Centre, Cluster M, Jumeirah Lakes Towers, Dubai – Besichtigung von Steinen nach Terminvereinbarung. Wir beraten auf Deutsch und Englisch.